世界各地にキャンパスを持つウェリントン・カレッジのネットワークは 10,000 名を超える学生を教えており、Dify Enterprise を基盤にマルチキャンパス対応の知的ナレッジベースを構築しました。
プラットフォームは各キャンパスの組織知識を一元管理し、一度の更新がすべての拠点で一貫して反映される体制を整えています。階層化アクセスは SSO で管理し、各キャンパスや役割ごとに適切な知識ビューを提供します。
多言語の自動 Q&A により、海外の保護者は自国語で質問してそのまま回答を受け取れます。人手による翻訳の往復は不要です。学校側の報告によれば、このかたちでキャンパス横断の知識管理を運用した結果、運営効率が 80% 向上しました。
10,000+
名の児童・生徒が、ひとつの Dify ナレッジベースを共有
80%
運営効率の向上（同校報告）
10+
校舎を、役割と階層で管理
4
か国の家庭が、母語のまま自動 Q&A
出典：ウェリントン・カレッジ、Dify 利用に関する顧客事例
インターナショナルスクールのネットワークは、ひとつの知識を複数の校舎へ、しばしば複数の国にまたがって展開し、どこに現れても内容は同一でなければなりません。ある校舎で方針を更新すると、残りを揃え直す作業は人手の調整となり、運営チームの一週間の多くを占めます。保護者の国籍はさまざまで、それぞれの母語で理解されることを望みます。児童・生徒や家庭のデータは階層化されたアクセス権の下にあり、ある校舎のある役割が見てよいのは、その役割と拠点にふさわしい範囲だけです。一貫性、言語、アクセス権限が、同時に異なる方向へ働きます。
ここで AI は、知識・言語・アクセス権限を運営チームの肩から下ろします。しかもツールを増やして散らかすことなく、です。だからこれは、もうひとつのチャットボットではありません。Dify 上で果たす役割は三つ。各校舎の組織知をひとつのナレッジベースに集め、一度の更新がどこでも一貫して効くようにする。保護者にはその母語で自動的に答え、人による翻訳の往復を待たせない。そして SSO ですべてのビューを階層化し、各校舎・各役割が自分にふさわしい範囲だけを見られるようにし、その足元を本部の運営チームが揃え続けます。
