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Öffentlicher Sektor

KI für die öffentliche Verwaltung.

Eine souveräne Plattform, selbst gehostet im eigenen Land, mit der auch Mitarbeitende ohne technischen Hintergrund in jeder Behörde eigene Apps bauen können und bewährte Apps verwaltungsweit geteilt werden, statt dass jede Dienststelle dasselbe neu entwickelt.

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KUNDENBEISPIEL

Die Digitalagentur einer großen Metropolverwaltung

Eine von einer großen Metropolverwaltung gegründete Digitalagentur betreibt auf Dify Enterprise eine gemeinsame Plattform für generative KI für die Metropolverwaltung und ihre 62 Bezirke und Städte.

Die Plattform wird von der Agentur im Inland gehostet, nach den Grundsätzen Open Source first und Self-Hosting. Jeder Behörden-Workspace ist isoliert, während eine eigene Sharing-Ebene bewährte Apps zu digitalen Gemeingütern macht, die andere Kommunen wiederverwenden können.

Drei Kategorien sind bereits im Produktivbetrieb: effizientere Dokumenten-Workflows, Fragen und Antworten zu internen Daten sowie fachspezifische Assistenten.

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62
Bezirke und Städte auf einer gemeinsamen Dify-Plattform
3
Kategorien von Anwendungsfällen live auf Dify
14
Mio. Einwohner der Metropolregion, betreut von Behörden auf der gemeinsamen Dify-Plattform
23+39
Stadtbezirke plus Städte und Gemeinden, die auf einer Plattform gemeinsam bauen

Quelle: Dify-Enterprise-Deployment bei der Digitalagentur einer großen Metropolverwaltung

Warum diese Branche, warum jetzt

Die Rahmenbedingungen

Organisationen des öffentlichen Sektors arbeiten unter drei harten Rahmenbedingungen. Datensouveränität ist nicht verhandelbar: Bürgerdaten, Verwaltungsdaten und Betriebsdaten müssen innerhalb der Landesgrenzen und auf Infrastruktur bleiben, die die öffentliche Stelle kontrolliert.

Beschaffungs- und Genehmigungszyklen sind lang, weshalb KI-Plattformen für viele Behörden funktionieren müssen, statt für jede einzeln neu aufgebaut zu werden.

Und Mitarbeitende ohne technischen Hintergrund in Behörden, Ämtern und Kommunen müssen diese Werkzeuge nutzen können, ohne für jeden Workflow auf zentrale Technikteams angewiesen zu sein.

Die Rolle der KI

Für diese Branche lautet die Plattformfrage nicht, ob KI eingeführt wird. Sie lautet, ob eine gemeinsame, souveräne Umgebung viele Behörden bedienen kann, ohne dass jede ihre eigene aufbauen muss.

Organisationen, die das gut lösen, betreiben zentral eine Dify-Enterprise-Instanz, verantwortet von einer Digitalagentur oder einem Shared-Services-Träger, und jede Behörde erhält ihren eigenen Workspace.

Muster, die wir sehen

Souveräne, selbst gehostete Bereitstellung: Dify Enterprise läuft auf der eigenen Infrastruktur der öffentlichen Stelle, in ihrem eigenen Rechtsraum, ohne dass Daten den Perimeter verlassen. Das Bereitstellungsmodell entspricht dem, was Data-Governance-Anforderungen im öffentlichen Sektor verlangen: nicht nachträglich angepasst, sondern von Anfang an so ausgelegt.
Eine Plattform, ein Workspace pro Behörde: Eine zentrale Stelle betreibt die gemeinsame Plattform. Jede Behörde, jedes Amt oder jede Stadt erhält einen eigenen Workspace mit eigenen Datenanbindungen, eigenen Workflows und eigenen Zugriffskontrollen. Die Plattform trägt Infrastruktur und Governance. Die Behörden tragen die Anwendungen, die für ihren Betrieb relevant sind.
Wiederverwendung über Behörden hinweg, von Anfang an mitgedacht: Die meisten Anwendungen im öffentlichen Sektor lösen generische Aufgaben: Dokumenten-Workflows, Fragen und Antworten zu internen Richtlinien, Sitzungsprotokolle, Bearbeitung von Bürgeranfragen. Anwendungen, die eine Behörde gebaut hat, können andere übernehmen, statt dass jede dasselbe unabhängig neu entwickelt. So sammelt die Plattform mit der Zeit gemeinsame Fähigkeiten an.

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