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Bildung & Hochschulen

KI für internationale Schulen.

Eine Wissensdatenbank über alle Standorte, Rollen und Sprachen hinweg. Familien fragen in ihren eigenen Worten und erhalten überall dieselbe Antwort, und das Personal muss nicht mehr in verstreuten Systemen suchen.

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KUNDENBEISPIEL

An International Education Group

Das Wellington College, dessen globales Netzwerk an Standorten mehr als 10.000 Schülerinnen und Schüler unterrichtet, hat auf Dify Enterprise eine intelligente Wissensdatenbank für mehrere Standorte aufgebaut.

Die Plattform bündelt das institutionelle Wissen aller Standorte, sodass eine einzige Aktualisierung überall konsistent bleibt. Abgestufte Zugriffsrechte werden über SSO gesteuert und geben jedem Standort und jeder Rolle die passende Sicht auf dieses Wissen.

Automatisierte mehrsprachige Fragen und Antworten erlauben internationalen Familien, in ihrer eigenen Sprache zu fragen und direkt eine Antwort zu erhalten, ohne menschliche Übersetzung dazwischen. Die Schule berichtet von 80 % höherer operativer Effizienz durch dieses standortübergreifende Wissensmanagement.

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10.000+
Schülerinnen und Schüler auf einer Dify-Wissensdatenbank
80
% berichteter Gewinn an operativer Effizienz
10+
Standorte, gesteuert nach Rolle und Zugriffsebene
4
Länder, in denen Familien in ihrer eigenen Sprache fragen

Source: Dify customer case in international education

Warum diese Branche, warum jetzt

Die Rahmenbedingungen

Internationale Schulnetzwerke tragen ein gemeinsames institutionelles Wissen über viele Standorte, Rollen und Sprachen hinweg. Eltern, Personal und Schüler brauchen alle Zugang zu diesem Wissen, aber die passende Zugriffsebene unterscheidet sich je nach Rolle und Standort.

Viele Familien in internationalen Schulnetzwerken kommunizieren in einer anderen Sprache als der Arbeitssprache der Schule, was bei Routineanfragen Reibung erzeugt, die eigentlich leicht zu lösen wären.

Und die Verwaltungsteams von Einrichtungen mit mehreren Standorten verbringen viel Zeit damit, Fragen zu beantworten, die sich selbst beantworten ließen, wenn das Wissen im richtigen Format für die richtigen Personen zugänglich wäre.

Die Rolle der KI

Für diese Branche ist KI kein Chat-Assistent im Consumer-Sinn. Sie ist der Weg, die Wissensdatenbank der Einrichtung für alle Beteiligten (Eltern, Lehrkräfte, Verwaltung) nutzbar zu machen, in deren Sprache und auf deren Zugriffsebene, ohne dass Personal Zeit für Fragen aufwenden muss, die sich selbst beantworten sollten.

Muster, die wir sehen

Eine Wissensdatenbank für alle Standorte: Einrichtungen mit mehreren Standorten führen ihr institutionelles Wissen in einer einzigen Wissensdatenbank auf Dify zusammen, statt getrennte Systeme pro Standort zu pflegen. Aktualisierungen erreichen alle Standorte gleichzeitig. Mitarbeitende an jedem Standort greifen innerhalb ihrer Zugriffsebene auf das gesamte institutionelle Wissen zu, ohne auf Weiterleitungen oder E-Mail-Ketten angewiesen zu sein, um Informationen von einem anderen Standort zu bekommen.
Abgestufter Zugriff über SSO: Jeder Standort und jede Rolle erhält eine eigene, passende Sicht auf die Wissensdatenbank, durchgesetzt über SSO-Integration und Zugriffskontrollen auf Workspace-Ebene. Die Verwaltung sieht Betriebsinformationen ihres Standorts. Lehrkräfte sehen Lehrplan und Inhalte für Schüler. Eltern sehen, was Eltern sehen sollen. Der Zugriff ist konsistent und nachvollziehbar, statt manuell verwaltet zu werden.
Mehrsprachige Fragen und Antworten für Familien: In internationalen Netzwerken nehmen automatisierte mehrsprachige Fragen und Antworten die Sprachbarriere zwischen Einrichtung und Familien heraus. Eltern stellen ihre Anfrage in der bevorzugten Sprache. Antworten werden aus der Wissensdatenbank der Einrichtung erzeugt und in derselben Sprache zurückgegeben. Routineanfragen werden bearbeitet, ohne dass jemand verfügbar sein muss, der diese Sprache spricht.

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