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银行与金融服务

面向银行业的 AI 平台

客户档案整理、信贷报告、市场研究等文档类工作,通过 AI 工作流完成初稿与归档,业务人员专注于审核与客户判断。平台满足银行级合规要求,多条业务线在同一基础设施上独立运营。

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已在生产环境中落地

某全球领先银行(业务覆盖亚洲)

该银行屡获国际银行业大奖,把 Dify 企业版部署在 Red Hat OpenShift 上,横跨六个业务单元。

其中,规模最大的单一部署来自国际银行业务:约 3,000 名客户经理通过 80 多个 Dify 工作流,处理客户档案、客户经营计划、授信审批、竞争分析,以及实时业务数据访问等任务。

平台运行在五套环境(Dev、SIT、UAT、Test、Production)上,发布与治理标准与其核心运营系统保持一致,并通过数据库调优和微服务架构优化,将并发承载能力从最初的 5 提升至 50 以上。

阅读完整案例某全球领先银行如何基于 Dify 企业版向六大业务线推广 AI
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  • 6

    个业务部门,共用一个 Dify 平台

  • 80+

    个生产工作流(仅国际银行业务,服务 3,000 名客户经理)

  • 3,000

    名客户经理,用上 Dify 工作流

  • 5

    套发布环境覆盖 Dev→Prod,全流程标准与核心系统同级

来源:某全球领先银行的 Dify 企业版部署案例

行业
现状与挑战

面临的约束

银行受三件事约束。其一,全链路受监管,客户数据、交易、审计留痕均在范围内,AI 无法当作桌边小工具上线。其二,变更管理严格:生产发布要走完整 DevOps 流程,而非一键切换。其三,最需要 AI 的人散布在企业、财富、市场、零售、风险等迥异的业务线,各有各的流程。给每个团队买个聊天助手解决不了这些问题,关键在底层那套平台。

AI 扮演的角色

所以在银行业,AI 不是再加一个助手,而是一道平台选择。在 Dify 上它做三件事:跑一个全行统一环境,中台工程管运行、治理与基础设施,各业务部门搭建并自主运营自己的工作流;把银行文档里重复的那一半——客户档案、客户经营计划、授信材料——做成工作流,判断仍归银行家;并贴合银行现有的 DevOps,在自托管 Kubernetes 上运行完整的多环境发布流水线。

典型落地模式

全行一个平台,业务部门自治
不再为每条业务线单开 AI 项目,而是用一个平台承载全部。企业、财富、市场、零售、风险团队各自掌握最熟悉的工作流;中台工程在底层管运行、治理与基础设施。平台统一,工作便能扩展到单个团队之外。
高频文档处理
客户档案、客户经营计划、授信材料、市场点评、研究报告——银行靠文档运转,而这些文档结构重复、内容定制,正是工作流擅长处理的分界线。Dify 接住结构化的部分,客户经理守住真正支撑客户关系的那份判断。
银行级 DevOps,私有化部署
银行要的是完整的 Dev、SIT、UAT、Test、Production 阶梯,在 Kubernetes(常为 Red Hat OpenShift)上自托管或主权云部署,并接入银行自有的身份与审计系统。在 Dify 上,这些不是事后加装的点缀,而是平台从第一天就具备的能力,与银行运营核心系统同级。

与 Dify 探讨银行与金融服务的工作流实践

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